BioRender 채용 정보

개요

함께해 주셔서 감사합니다. 저는 BioRender의 인재 채용 매니저인 Emily Bush입니다. 여러분과 같은 분들을 만나고 BioRender의 멋진 팀을 성장시키는 즐거운 일을 맡고 있습니다.

우리 팀은 현재 급격한 성장을 이루고 있습니다. 어제 Shiz의 기조연설을 보셨다면, BioRender의 탄생 배경과 현재의 놀라운 규모를 확인하셨을 것입니다.

현재 팀 규모는 80명에 육박합니다. 지난 1년 동안 규모가 두 배 이상, 훨씬 더 크게 성장했습니다.

이러한 성장세는 앞으로도 멈추지 않을 것입니다. 내년에도 최소 두 배 이상 성장하여 100명 이상의 인재를 추가로 영입할 계획입니다. 현재 팀원의 절반 이상이 과학 분야 배경을 가지고 있습니다. 학부생부터 박사후 연구원까지 다양하며, 현재 박사 과정을 밟으면서 파트타임으로 함께하는 팀원들도 있습니다. 과학적 배경을 가진 많은 분이 기술 및 소프트웨어 기업으로 진출하는 비전통적인 경로를 선택하고 있으며, 이러한 과학 분야에서 기술 분야로의 전환 경로는 아직 잘 알려지지 않은 경우가 많습니다.

오늘은 BioRender에서 각자의 역할을 수행하고 있는 동료들을 모시고 그들의 이야기를 들어보는 시간을 마련했습니다. 이후에는 소그룹 세션으로 이동할 예정입니다.

여기에 나열된 각 팀은 별도의 소그룹 세션 링크를 가지고 있습니다. 더 자세히 알고 싶거나 궁금한 점이 있는 특정 역할이나 팀이 있다면, 세션 마지막에 해당 세션으로 자유롭게 참여해 주세요.

저 또한 소그룹 세션을 운영할 예정입니다. 채용이나 BioRender에서의 근무 환경에 대해 일반적인 질문이 있으시다면 언제든 제 세션에 참여해 주세요.

비즈니스 개발/영업

그럼 바로 팀원들을 만나보겠습니다. 영업 팀의 Saba Siddiqui를 소개하게 되어 매우 기쁩니다.영업팀에서 근무 중인 Saba가 자신의 역할과 BioRender 영업 팀에 대해 이야기해 줄 것입니다.

안녕하세요, 여러분. 만나서 정말 반갑습니다. Emily가 소개한 대로 제 이름은 Saba이고, BioRender 영업 팀에서 비즈니스 개발 담당자로 일하고 있습니다. 저는 의과학 학사 학위를 받았으며, 특히 학제간 의과학 분야를 전공했습니다. 이 역할을 맡기 전에는 연구 경험과 스타트업 근무 경험, 그리고 고객 서비스 및 고객 응대 경험을 쌓았으며, 과학과 비즈니스에 대한 열정을 가지고 있습니다.

BioRender에서 제가 하는 일은 학계에 BioRender를 알리는 것입니다. 구체적으로는 계정 담당자들과 긴밀히 협력하여 학교와 기업에서 BioRender를 사용하는 연구자 수를 늘리는 일을 합니다. 또한 연구자들의 연구 및 일러스트레이션 요구 사항에 맞춰 유용한 플랫폼 기능들을 시연하기도 합니다. 과학적 배경을 활용해 연구자들과 공감대를 형성하고, 그들이 BioRender를 최적으로 활용할 수 있도록 돕고 있습니다. 사람들과 소통하는 것을 좋아하고, 자신이 사랑하는 제품이 타인에게 어떤 가치를 주는지 이야기하는 것에 관심이 있다면 이 역할이 잘 맞을 것입니다. 언제든 편하게 대화 나눠요.

고객 성공

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‍Saba, 감사합니다. 다음으로는 BioRender 웨비나에서도 보셨을지 모를 두 분을 소개합니다. 고객 성공 매니저인 Simona Principe와 Sydney Burniston이 자신의 역할에 대해 공유해 줄 것입니다. 

안녕하세요, 여러분. 제 목소리 잘 들리시나요? 저는 BioRender의 과학 커뮤니케이션 및 고객 성공 매니저인 Simona입니다. 오늘 여러분과 이야기하게 되어 정말 기쁩니다. BioRender에 합류하기 전에는 면역학 및 약리학 박사 학위를 받았고, 토론토의 University Health Network에서 연구원으로 오랫동안 근무했습니다. 계산해 보니 13년 넘게 연구실에서 보냈더군요. 저 역시 여러분처럼 제 연구의 영향력을 전 세계에 효과적으로 전달하고, 학회나 논문 등에서 연구의 중요성을 잘 보여줄 수 있는 멋진 그림을 만드는 데 어려움을 겪은 적이 있습니다. 그래서 오늘 이 자리에 서게 되어 매우 기쁘고, 궁금한 점이 있다면 무엇이든 답변해 드리겠습니다. 이제 Sydney에게 마이크를 넘기겠습니다. 

안녕하세요, 여러분. 저는 BioRender에서 고객 성공 매니저(Customer Success Manager)로 일하고 있는 시드니 버니슨입니다. 저는 캐나다 궬프 대학교에서 분자생물학 및 유전학, 그리고 생체의공학 학위를 받았습니다. 졸업 후 바로 실험실로 가지 않고 기술 분야로 뛰어들었지만, 과학적 소통에 대한 저의 열정을 발휘할 수 있는 BioRender에서 일하게 되어 정말 기쁩니다. 

저희는 여러분의 BioRender 컨설턴트라고 생각하시면 됩니다. 저희의 주된 역할은 기업, 산업계 및 학계 파트너들과 소통하며 그들이 겪는 시각적 커뮤니케이션 문제를 해결하도록 돕고, 각 기관 내에서 BioRender의 지지자를 양성하는 것입니다. 또한, 과학자들이 BioRender 소프트웨어를 활용할 수 있도록 교육하는 데에도 큰 열정을 쏟고 있으며, 과학자들과 그 팀이 저희와 함께하는 여정 전반을 적극적으로 지원하고 있습니다.

앞서 소개에서 언급했듯이, 저희는 과학적 배경지식을 바탕으로 과학자들이 다양한 연구 분야나 주제에 맞춰 그림을 그릴 때 겪는 모든 어려움을 이해하고, 더 나아가 미리 예측하여 대응할 수 있습니다.

정말 감사합니다. 여러분의 역할과 고객 성공 팀에 대해 더 자세히 공유해 주셔서 감사합니다. 이제 저희 크리에이티브 팀의 멋진 분들을 모셔보겠습니다.

크리에이티브 

샐리 킴과 사마라 오나가 BioRender의 과학 디자이너로서의 역할에 대해 이야기해 줄 것입니다. 안녕하세요, 여러분. 만나서 반갑습니다. 저는 사마라입니다. 샐리와 마찬가지로 저도 과학 디자이너이며, 현재 토론토 대학교 의과대학에서 박사 과정을 밟고 있습니다. 그전에는 에콰도르의 산 프란시스코 데 키토 대학교에서 생명공학 학사 학위를 받았습니다. 제 주요 연구 관심사는 구조 생물학입니다. 

이제 저희가 누구인지, 그리고 어떤 일을 하는지 조금 더 알게 되셨을 겁니다. 과학 디자이너로서 사마라와 저는 BioRender 템플릿 라이브러리에서 제공되는 과학적으로 유의미하고 영향력 있는 템플릿을 제작하는 일을 담당합니다. 또한 BioRender에서 제공되는 템플릿과 아이콘이 과학적으로 정확한지 확인하는 역할도 합니다. 이를 위해 특정 템플릿에 포함된 과학적 내용을 사실 확인하거나, 아이콘을 제작하는 의료 일러스트레이터들에게 피드백을 제공하기도 합니다. 이와 비슷하게, 과학자의 의견이 필요한 BioRender 내 다른 팀들에게도 피드백과 통찰을 제공합니다. 저희의 과학적 배경은 과학 디자이너로서의 업무를 수행하는 데 큰 도움이 됩니다. 현재 둘 다 박사 과정 학생으로서, 각자의 연구 분야에서 충분한 전문 지식과 학문적 경험을 쌓았기 때문입니다. 이러한 지식을 바탕으로 템플릿에 제시된 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인할 수 있습니다. 또한 과학자들이 이런 유형의 그림에서 무엇을 찾는지 잘 이해하고 있으며, 이는 흥미로운 주제로 템플릿을 유지하는 데 매우 유용합니다.

고객 경험

공유해 주셔서 감사합니다. BioRender 구석에 있는 도움말 버튼을 눌러보신 적이 있다면, 저희 고객 경험 팀이 얼마나 훌륭한지 잘 아실 겁니다. 이제 그 팀의 대표 두 분을 소개해 드리겠습니다. 존 자비스와 라셸 질버입니다.

안녕하세요, 여러분. 저는 라셸입니다. BioRender에서 고객 경험 담당자로 일한 지 이제 한 달 반 정도 되었습니다. 저는 인간 생물학 학사 학위를 받았고, 미생물학 석사 학위를 마쳤습니다. 반면, 제 업무 경력은 모두 고객 서비스 분야였습니다. 화장품 및 의류 소매업 경험이 있고, 예술 단체를 위한 전화 모금 및 영업 업무도 많이 했습니다. 저는 고객 서비스에 대한 열정과 과학에 대한 사랑을 결합할 수 있는 역할을 찾고 있었는데, BioRender의 고객 경험 팀에서 일하는 것이 바로 그런 기회를 제공해 주었기에 이곳에서 일하게 되어 정말 기쁩니다.

다음은 존입니다. 안녕하세요. 저는 존입니다. 대명사는 they/them을 사용합니다. 저는 브리티시 컬럼비아 대학교에서 생화학 학사 과정을 밟았지만, 사실 할리팩스에 있는 댈하우지 대학교에서 학위를 시작했습니다. 그래서 생화학의 모든 것을 배우기 위해 한쪽 바다에서 다른 쪽 바다로 이동했죠. BioRender에서 일한 지는 15개월이 넘었습니다. 저는 모든 고객에게 환상적인 경험을 제공하고, 제품 변경 사항이나 앱 문제 등에 대해 내부적으로 고객의 입장을 대변하는 역할을 하는 데 큰 열정을 가지고 있습니다. 똑똑한 사람들과 대화하는 것을 정말 좋아하는데, 하루 종일 그 일을 할 수 있어 즐겁습니다. 

고객 경험 담당자로서 제가 매일 하는 일은 기본적으로 채팅을 통해 계정, 출판 권한, 구독 구매 또는 변경과 관련된 사용자의 질문에 답하고, 앱에서 발생하는 문제나 버그를 해결하는 것입니다. 앱 자체의 일러스트레이션 기능에 관한 질문도 있는데, 이는 전체 문의 중 일부에 불과합니다. 저는 아직 앱을 배우는 중이라 그런 질문들이 정말 재미있습니다. 사용자가 겪는 특정 문제를 해결하는 기술적 지식도 필요하지만, 고객 경험 팀 업무의 큰 부분은 고객에게 최고 수준의 서비스를 제공하는 것입니다. 그래서 상호작용의 인간적인 측면을 매우 중요하게 생각합니다. 공감하는 마음으로, 서비스 정신을 가지고 각 사용자를 대하는 것이 저희에게는 매우 중요합니다. 이 역할을 통해 놀라운 과학 연구를 수행하는 다른 사람들과 소통할 수 있다는 점이 정말 즐겁습니다.

생명과학 배경이 제 업무에 어떻게 도움이 되는지 말씀드리자면, 생물학에 대한 지식 자체가 가장 중요한 부분이라기보다는 과학이 어떻게 이루어지는지 아는 것이 더 중요합니다. 학술 회의가 무엇을 의미하는지, 실험실은 어떻게 구성되는지, 출판 과정은 어떤지 등을 알기 때문에 사용자의 상황에 가장 적합한 구독을 안내하거나 출판 라이선스를 얻기 위해 무엇을 해야 하는지 알려줄 수 있습니다. 사용자들이 저희의 생물학적 또는 과학적 배경을 높이 평가하는 만큼, 그들의 세계가 어떻게 돌아가는지 아는 것이 그들에게 가장 큰 도움이 된다고 생각합니다.

그 외에도, 학교 다닐 때 경험하지 못했더라도 일러스트레이션 경험이 있다면 매우 유용합니다. 어떤 소프트웨어를 사용하든 과학적 모델이나 그림을 그리는 것은 BioRender를 사용하는 데에도 적용될 수 있기 때문입니다. 만약 이미 BioRender를 사용해 본 경험이 있다면, 그것은 더할 나위 없이 좋습니다. 

마지막으로, 과학을 사랑한다면 고객 경험 팀에서 많은 것을 얻을 수 있을 것입니다. 놀라운 연구를 수행하는 수많은 과학자들과 직접 소통할 수 있기 때문입니다. 

이제 제가 고객 경험 팀에서 1년 넘게 담당자로 일한 후 맡게 된 팀 리드 역할에 대해 조금 말씀드리겠습니다.

말씀드린 것처럼, 사용자의 목소리를 대변하는 것이 여전히 최우선 순위이지만, 현재 직책에서는 조직적인 역할을 더 많이 수행합니다. 바쁜 일정, 학업, 기타 업무 등을 고려하여 유연하고 조정 가능한 업무 환경을 만들기 위해 정규직 및 파트너 팀원들을 관리합니다. 고객 경험 팀에는 다양한 배경을 가진 사람들이 일하고 있으며, 모두 어떤 방식으로든 과학적 배경을 가지고 있지만 각자의 라이프스타일에 맞춰 일하고 있습니다.

마지막으로 제가 감독하는 업무는 내부 및 외부 문서를 작성하는 것입니다. 화면 오른쪽에서 볼 수 있듯이, 도움말 센터, 동영상을 찾을 수 있는 학습 허브, 그리고 실시간으로 문의할 수 있는 채팅 등 외부 문서 소스를 제공하고 있습니다.

생화학 배경 덕분에 자신의 그림에 대해 불안감을 느끼거나, 작업을 완료하지 못할까 봐 걱정하거나, 앱 기능을 잘 몰라 고민하는 분들과 대화할 때 더 큰 흥미를 느낍니다. 그들이 자신의 연구를 이해하고 방향과 영감을 알아봐 주는 사람과 대화한 후 기뻐하며 대화를 마칠 때, 매일매일 정말 큰 보람을 느낍니다.

또한 생화학 배경은 경로(pathway)나 일러스트레이션의 기술적 측면에 관한 미묘한 기술적 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다. 그리고 하루 종일 멋진 과학 연구 결과물을 보며 즐길 수 있다는 것도 정말 멋진 일입니다. 이런 이야기를 나눌 기회를 주셔서 감사합니다. 

제품 및 UX

John, Rachelle, 감사합니다. 마지막으로 BioRender의 놀라운 프로덕트 매니저인 Polly Zhang을 모시고 그녀의 경력과 BioRender의 제품 및 UX 역할에 대해 들어보겠습니다. 

소개 감사합니다, Emily. 저는 BioRender에서 여러분이 매일 사용하는 모든 에디터 도구를 담당하는 프로덕트 매니저입니다. 라이브러리에 항목을 추가하거나, 이미지를 드롭하고, 캔버스 배경색을 변경하는 등의 작업을 관리하죠. 저는 퀸즈 대학교에서 생화학 학사 학위를 받았으며, 그곳에서 결빙 방지 단백질 연구와 같은 수많은 흥미로운 프로젝트를 수행했습니다. 또한 프로덕트 분야에서 일하기 전에는 뉴욕 주립대 올버니(SUNY Albany)에서 전립선암을 연구하며 잠시 국경을 넘어 생활하기도 했습니다.

제 일상 업무를 설명하자면, 하루 동안 여러 가지 일을 동시에 처리합니다. BioRender의 모든 팀과 소통하며, 고객 경험 팀 및 고객 성공 팀과 협력하여 여러분과의 소통 과정에서 발생하는 문제와 이슈를 파악합니다. 또한 과학자들을 직접 인터뷰하여 그들의 일상적인 고충이 무엇인지 깊이 이해하려고 노력합니다.

여러분 중 일부는 저와 직접 통화한 적이 있을지도 모르겠네요. 저는 설문조사나 웹사이트 곳곳에 마련된 피드백 포털을 통해 여러분이 보내주시는 모든 의견을 지속적으로 검토합니다. 이를 통해 'BioRender를 개선하기 위해 가장 집중해야 할 중요한 사항은 무엇인가?', 그리고 '그 사항들을 가장 효과적으로 구현하려면 어떻게 해야 하는가?'라는 두 가지 질문에 답하고자 합니다.

옆에 있는 3중 밴드 다이어그램을 보시면, 프로덕트 매니지먼트가 기술, 비즈니스 목표 최적화, 그리고 가장 중요한 사용자 요구 사항 사이에서 균형을 맞추려 노력한다는 것을 알 수 있습니다. 저의 STEM 배경은 업무를 시작하기 전에 여러분이 겪는 모든 문제를 깊이 있게 파악하려는 호기심을 갖는 데 큰 도움이 됩니다. 과학과 무관한 회사에서 일할 때도 "과학적 배경이 어떻게 이곳에서 일하는 데 도움이 되었나요?"라는 질문을 자주 받곤 했습니다. 저는 세상에 대한 호기심과 배움에 대한 열정 때문에 생물학을 공부했습니다. 이는 어떤 직무에서든 가장 중요한 역량이라고 생각합니다. 또한 학교에서 수많은 그래프와 차트를 다루고 통계에 집중했던 경험 덕분에 분석적이고 데이터 중심적인 사고를 할 수 있게 되었습니다. 그래서 모두의 의견을 경청하고 수치를 확인하며 올바른 방향으로 나아가고 있는지 항상 점검합니다. 저 역시 많은 연구를 수행해 보았기에 여러분의 고충이 담긴 워크플로우에 깊이 공감하며, BioRender가 여러분의 시간을 얼마나 절약해 주는지 잘 알고 있습니다.

현재 BioRender에서 채용 중인 직무 중 하나는 UX 리서처입니다. UX 리서처는 주로 사용자와 인터뷰를 진행하여 그들의 니즈와 동기를 파악합니다. 즉, 사용자가 BioRender에서 다음에 보고 싶은 기능은 무엇이며 그 이유는 무엇인지 알아내는 것이죠. 채팅창을 보면 앱에 추가되었으면 하는 기능 요청이 많은데, UX 리서처는 이러한 요청을 모두 검토하고 몇몇 사용자에게 연락하여 인터뷰를 진행합니다. 오른쪽 화면에서 보시는 것처럼 사용자가 BioRender를 어떻게 활용하는지, 어떤 문제를 겪고 있는지, 그리고 왜 특정 기능이 필요한지 직접 확인합니다. 그 후 이 모든 데이터를 분석하여 프로덕트 팀이 다음 기능을 개발할 때 참고할 수 있는 실행 가능한 인사이트로 정리합니다.

Polly, 감사합니다. 앞서 말씀드렸듯이 BioRender는 모든 팀에서 빠르게 성장하며 인재를 채용하고 있습니다. BioRender.com/careers 채용 페이지를 방문하셔서 현재 진행 중인 다양한 채용 공고를 확인해 보세요.