Opportunités de carrière chez BioRender

Présentation

Merci de vous joindre à nous. Je m'appelle Emily Bush. Je suis responsable de l'acquisition de talents ici chez BioRender. J'ai la chance d'avoir un métier passionnant qui consiste à rencontrer des personnes comme vous et à contribuer au développement de notre formidable équipe.

Notre équipe connaît une croissance fulgurante. Si vous avez assisté à la présentation de Shiz hier, vous avez sans doute découvert notre histoire et l'ampleur incroyable que nous avons prise.

L'équipe compte aujourd'hui près de 80 personnes. Nous avons plus que doublé nos effectifs au cours de l'année écoulée.

Nous n'avons pas l'intention de ralentir. Nous prévoyons de doubler à nouveau nos effectifs l'année prochaine, en recrutant probablement plus d'une centaine de personnes supplémentaires. Plus de la moitié de notre équipe actuelle est issue d'un milieu scientifique, qu'il s'agisse d'études de premier cycle ou de post-doctorat. Nous avons même des membres qui travaillent avec nous à temps partiel tout en préparant leur doctorat. Naturellement, avec un tel bagage scientifique, beaucoup d'entre nous ont choisi une voie peu conventionnelle en travaillant dans une entreprise de technologie et de logiciels. Je pense que ces passerelles entre la science et la technologie sont encore trop méconnues.

Je suis ravie d'être accompagnée aujourd'hui par plusieurs de mes collègues de BioRender, qui vont chacun vous parler d'eux-mêmes et de leur rôle au sein de l'entreprise. Nous passerons ensuite à des sessions en petits groupes.

Chaque équipe listée ici disposera de son propre lien de session. Si vous souhaitez en savoir plus sur un rôle ou une équipe en particulier, ou poser des questions, n'hésitez pas à rejoindre la salle correspondante à la fin.

Je serai également présente dans une salle dédiée. Si vous avez des questions plus générales sur les carrières ou sur le travail chez BioRender, n'hésitez surtout pas à m'y rejoindre.

Développement commercial / Ventes

Sans plus attendre, entrons dans le vif du sujet et faisons connaissance avec une partie de l'équipe. Je suis ravie de passer la parole à Saba Siddiqui, qui fait partie de notre équipe de ventes, et qui va nous en dire un peu plus sur elle-même et sur son rôle dans les ventes chez BioRender.

Bonjour à tous. Ravi de vous rencontrer. Comme Emily l'a mentionné, je m'appelle Saba. Je suis représentante en développement commercial chez BioRender, au sein de l'équipe des ventes. Concernant mon parcours scientifique, j'ai obtenu une licence en sciences médicales, avec une spécialisation honorifique en sciences médicales interdisciplinaires. Pour ce qui est de mon expérience, j'ai apporté avec moi des compétences en recherche, une expérience en startup, ainsi qu'une expertise en service client et en relation client, le tout combiné à une passion pour la science et le commerce.

Mon rôle chez BioRender consiste à faire découvrir la plateforme aux milieux universitaires. Concrètement, je travaille en étroite collaboration avec les responsables de compte pour augmenter le nombre de chercheurs ayant accès à BioRender dans différentes écoles et entreprises. Je réalise également des démonstrations de la plateforme et de ses fonctionnalités, adaptées aux besoins spécifiques des chercheurs en matière de recherche et d'illustration. Mon bagage scientifique me permet de mieux comprendre les chercheurs et de les aider à optimiser leur utilisation de BioRender. Si vous aimez le contact humain et expliquer la valeur ajoutée des produits que vous appréciez, ce poste pourrait vous intéresser. Je serais ravie d'en discuter avec vous.

Réussite client

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‍Merci beaucoup, Saba. Ensuite, et vous les reconnaîtrez peut-être si vous avez déjà suivi un webinaire BioRender, j'invite Simona Principe et Sydney Burniston, deux de nos responsables de la réussite client, à nous parler de leur rôle. 

Bonjour à tous. J'espère que vous m'entendez bien. Je suis Simona, l'une des responsables de la communication scientifique et de la réussite client chez BioRender. Je suis très heureuse de m'adresser à vous aujourd'hui. Avant BioRender, j'ai obtenu un doctorat en immunologie et pharmacologie. J'ai travaillé comme associée de recherche au University Health Network de Toronto pendant de nombreuses années. Si l'on fait le calcul, j'ai passé plus de 13 ans à la paillasse. J'ai personnellement été confrontée aux mêmes défis que vous : créer des visuels capables de communiquer clairement l'impact de mes recherches dans le monde entier, et concevoir de belles figures pour illustrer l'importance de mes travaux lors de conférences, dans des publications, et bien plus encore. Je suis donc ravie d'être ici aujourd'hui et je répondrai avec plaisir à toutes vos questions. Je passe maintenant la parole à Sydney. 

Merci, Simona. Bonjour à tous. Je m'appelle Sydney Burnison. Je suis également responsable de la réussite client ici chez BioRender. Je suis titulaire d'une licence en biologie moléculaire et génétique, ainsi qu'en génie biomédical, obtenue à l'Université de Guelph, ici au Canada. Bien que ma carrière ne m'ait jamais conduite en laboratoire après mes études, je me suis lancée directement dans la technologie. Je suis très heureuse de travailler chez BioRender, car cela me permet de mettre à profit ma passion pour la communication scientifique. 

Considérez-nous comme vos consultants BioRender. Notre rôle principal est d'assurer la liaison avec nos partenaires industriels et académiques, de les aider à résoudre leurs défis en matière de communication visuelle et de cultiver des ambassadeurs BioRender au sein de ces institutions. De plus, nous avons à cœur de former les scientifiques à l'utilisation du logiciel BioRender. Nous soutenons réellement les scientifiques et leurs équipes tout au long de leur parcours avec nous.

Comme nous l'avons mentionné au cours de cette introduction, notre formation scientifique nous permet de comprendre et, plus important encore, d'anticiper tous les défis auxquels les scientifiques sont confrontés lorsqu'ils créent des illustrations pour leurs différents domaines ou sujets de recherche.

Merci beaucoup. J'apprécie que vous ayez partagé ces détails sur vos rôles et sur les équipes de réussite client. J'aimerais maintenant accueillir quelques membres formidables de notre équipe créative.

Création 

Sally Kim et Samara Ona vont nous parler de leur rôle de conceptrices scientifiques chez BioRender. Bonjour à tous. C'est un plaisir de vous rencontrer. Je m'appelle Samara. Je suis également conceptrice scientifique, tout comme Sally, et je prépare actuellement mon doctorat à l'Université de Toronto, au sein du département de médecine. Auparavant, j'ai obtenu une licence en génie biotechnologique à l'Universidad San Francisco de Quito, en Équateur. Mes recherches portent principalement sur la biologie structurale. 

Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, passons à nos activités. En tant que conceptrices scientifiques, Samara et moi sommes chargées de créer les modèles scientifiquement pertinents et percutants disponibles dans la bibliothèque de modèles BioRender. Nous veillons également à ce que les modèles et les icônes proposés par BioRender soient scientifiquement exacts. Pour ce faire, nous vérifions souvent le contenu scientifique des modèles ou nous donnons notre avis aux illustrateurs médicaux qui créent les icônes. De la même manière, nous apportons régulièrement notre expertise aux autres équipes de BioRender qui ont besoin de l'avis d'un scientifique. Notre formation scientifique nous aide énormément dans nos tâches quotidiennes. Étant toutes deux doctorantes, nous possédons les connaissances théoriques et l'expérience académique nécessaires pour maîtriser nos domaines de recherche respectifs. Grâce à ces connaissances, nous garantissons que les informations présentées dans nos modèles sont correctes et à jour. Nous comprenons ce qu'un scientifique recherche dans ce type d'illustrations, ce qui est très utile pour maintenir la pertinence de nos modèles.

Expérience client

Merci beaucoup pour ce partage. Si vous avez déjà cliqué sur le bouton d'aide dans le coin de BioRender, vous savez à quel point notre équipe d'expérience client est fantastique. Je suis ravie de passer la parole à deux de nos représentants : John Jarvis et Rachelle Zilber.

Bonjour à tous. Je m'appelle Rochelle et je suis représentante de l'expérience client chez BioRender depuis environ un mois et demi. J'ai obtenu une licence en biologie humaine, puis un master en microbiologie. Par contre, toute mon expérience professionnelle s'est déroulée dans le service client. J'ai travaillé dans la vente de cosmétiques et de vêtements, et j'ai fait beaucoup de télémarketing et de vente pour des organisations artistiques. Je cherchais vraiment un rôle me permettant de combiner ma passion pour le service client et mon amour pour la science. Travailler au sein de l'équipe d'expérience client de BioRender me permet justement de faire cela, et j'en suis très heureuse.

À toi, John. Bonjour. Je m'appelle John. Mes pronoms sont iel/ils. J'ai suivi une licence en biochimie à l'Université de la Colombie-Britannique, mais j'avais commencé mon cursus à l'Université Dalhousie, à Halifax. J'ai donc traversé le pays pour apprendre les rouages de la biochimie. Je travaille chez BioRender depuis plus de 15 mois maintenant. J'ai à cœur d'offrir une expérience exceptionnelle à tous nos clients et d'agir en tant que leur porte-parole en interne concernant les changements de produits, les problèmes liés à l'application, etc. J'adore échanger avec des personnes brillantes, et c'est ce que je fais toute la journée. 

Au quotidien, en tant que représentant de l'expérience client, je réponds via le chat à de nombreuses questions d'utilisateurs concernant leurs comptes, leurs droits de publication, l'achat ou la modification de leurs abonnements, et je résous les problèmes techniques ou les bugs rencontrés sur l'application. Il y a aussi des questions sur l'utilisation de l'application elle-même, qui ne représentent qu'une minorité des demandes. Comme je suis encore en train d'apprendre à maîtriser l'outil, c'est très amusant pour moi. Au-delà de la résolution technique des problèmes, une grande partie de notre travail consiste à offrir à nos clients le meilleur niveau de service possible. L'aspect humain de l'interaction est primordial : faire preuve d'empathie et aborder chaque utilisateur avec un esprit de service est essentiel pour nous. J'apprécie vraiment de pouvoir entrer en contact avec d'autres personnes, qui, par ailleurs, réalisent des travaux scientifiques incroyables.

En ce qui concerne mon parcours en sciences de la vie, je pense que ce qui m'aide le plus n'est pas tant la connaissance pure de la biologie, mais plutôt la compréhension de la manière dont la science est pratiquée. Savoir ce qu'impliquent les conférences académiques, comment les laboratoires sont organisés, ou quel est le processus de publication, me permet de guider nos utilisateurs vers les abonnements les plus adaptés ou de les conseiller sur les licences de publication. Même si nos utilisateurs apprécient que nous ayons une formation scientifique, c'est notre compréhension de leur univers qui leur est la plus utile.

De plus, avoir une expérience en illustration, même si ce n'est pas avec l'application BioRender — ce qui n'était pas mon cas pendant mes études — est extrêmement utile. Utiliser n'importe quel logiciel pour illustrer des modèles ou des figures scientifiques est une compétence transférable à BioRender. Et si vous avez déjà de l'expérience avec BioRender, c'est encore mieux. 

Enfin, tant que vous aimez la science, je pense que vous vous épanouirez dans l'expérience client, car vous serez en contact avec tant de scientifiques qui accomplissent un travail remarquable. 

Je vais maintenant parler un peu du rôle de chef d'équipe que j'ai endossé après plus d'un an au sein de l'équipe d'expérience client en tant que représentant, pour évoluer vers un poste où je me trouve actuellement.

J'occupe un rôle plus organisationnel. Comme je l'ai dit, être la voix de l'utilisateur reste la priorité absolue, mais dans mon poste actuel, j'organise beaucoup le travail des membres de l'équipe, à temps plein comme à temps partiel, pour garantir un environnement de travail flexible et adaptable. Cela permet de prendre en compte les emplois du temps chargés, les études et les autres engagements. Une grande variété de personnes travaille dans l'équipe d'expérience client, toutes avec une formation scientifique, mais avec des modes de vie différents.

La dernière chose que je supervise est la création de documentation interne et externe. Comme vous pouvez le voir sur la droite de l'écran, nous disposons de sources de documentation externes, notamment le centre d'aide, le centre d'apprentissage où vous trouverez des vidéos et, bien sûr, le chat pour communiquer avec nous en temps réel.

Je pense que ma formation en biochimie me donne beaucoup d'enthousiasme pour engager des conversations avec des personnes qui, je l'ai remarqué, arrivent parfois avec une certaine anxiété concernant leurs illustrations, la peur de ne pas réussir à terminer leur travail ou des inquiétudes sur les fonctionnalités de l'application. Les voir terminer la conversation en étant ravis d'avoir échangé avec quelqu'un qui apprécie leur travail, comprend leur direction et perçoit leur inspiration, c'est ce qui rend chaque journée si passionnante.

De plus, ma formation en biochimie m'aide à comprendre les problèmes techniques nuancés liés aux voies métaboliques ou à d'autres aspects techniques de leurs illustrations. Et puis, pouvoir simplement prendre du recul et admirer de la science incroyable toute la journée, c'est vraiment génial. Merci de m'avoir donné l'occasion d'en parler un peu. 

Produit et UX

Merci beaucoup, John et Rachelle. Pour terminer, et non des moindres, j'aimerais accueillir Polly Zhang, notre incroyable chef de produit ici chez BioRender, qui va nous parler de son parcours ainsi que des rôles en produit et en UX au sein de BioRender. 

Merci pour cette présentation, Emily. Je suis chef de produit chez BioRender et je travaille plus précisément sur tous les outils d'édition que vous utilisez au quotidien. Cela inclut des fonctionnalités comme l'ajout d'éléments à la bibliothèque, l'insertion d'images, la modification de la couleur d'arrière-plan de votre canevas, et bien d'autres choses encore. J'ai obtenu une licence en biochimie à l'Université Queen's, où j'ai eu la chance de travailler sur de nombreux projets passionnants, comme l'étude des protéines antigel. J'ai également passé quelque temps à l'université SUNY Albany à étudier le cancer de la prostate ; j'ai donc franchi la frontière pendant un certain temps avant de commencer à travailler dans le domaine du produit.

Pour expliquer mon quotidien, je jongle avec de nombreuses responsabilités. Je suis en contact avec toutes les équipes qui travaillent ici chez BioRender. Je communique avec les équipes de l'expérience client et de la réussite client pour comprendre les problèmes et les difficultés qu'elles rencontrent lors de leurs échanges avec vous. J'interroge aussi directement des scientifiques pour vraiment cerner leurs points de douleur au quotidien.

Certains d'entre vous ont peut-être déjà participé à un appel avec moi. J'examine constamment tous les retours que vous soumettez sur le site web, que ce soit par le biais d'enquêtes ou des petits portails de commentaires que nous avons mis en place un peu partout. Mon objectif est de répondre à deux questions : quelles sont les priorités pour améliorer BioRender ? Et comment pouvons-nous les mettre en œuvre de la meilleure façon possible ?

J'ai ce diagramme à trois bandes ici sur le côté. Il résume bien le fait que la gestion de produit cherche à trouver un équilibre entre la technologie, l'optimisation des objectifs commerciaux et la réponse aux besoins les plus importants des utilisateurs. Mon parcours scientifique m'aide à rester curieuse et à bien comprendre tous les problèmes que vous rencontrez avant que nous ne travaillions dessus de notre côté. Avant, je travaillais dans une entreprise non scientifique, et on me demandait souvent : « Comment ton parcours scientifique t'a-t-il menée ici ? » J'ai étudié la biologie parce que j'étais très curieuse du monde et avide d'apprendre. Je pense que c'est la compétence la plus importante à avoir dans n'importe quel métier. De plus, réaliser tous ces graphiques et tableaux, et être très axée sur les statistiques à l'université, m'a aidée à devenir très analytique et orientée vers les données. Cela me permet d'écouter ce que chacun dit, d'examiner les chiffres et de m'assurer que nous allons dans la bonne direction. Et comme j'ai moi-même fait beaucoup de recherche, je suis empathique face à vos flux de travail fastidieux, et je sais à quel point BioRender vous fait gagner du temps.

L'un des postes ouverts chez BioRender en ce moment est celui de chercheur en UX. Les chercheurs en UX mènent principalement des entretiens avec les utilisateurs pour découvrir leurs besoins et leurs motivations. Que veulent-ils voir ensuite dans BioRender et pourquoi ? Comme vous pouvez le voir ici dans le chat, il y a eu beaucoup de demandes de nouvelles fonctionnalités. Un chercheur en UX examinerait toutes ces demandes, contacterait peut-être quelques personnes et mènerait des entretiens, comme ce que nous voyons ici sur la droite, pour que les utilisateurs montrent comment ils utilisent BioRender, quels problèmes ils rencontrent et pourquoi leurs demandes spécifiques leur faciliteraient la vie. Ils analysent ensuite toutes ces données et les transforment en informations exploitables que l'équipe produit peut utiliser pour orienter les prochaines fonctionnalités que nous développons.

Merci beaucoup, Polly. Comme je l'ai mentionné plus tôt, BioRender recrute et se développe rapidement dans toutes ses équipes. N'hésitez pas à consulter notre page carrières sur BioRender.com/careers pour en savoir plus sur tous nos postes ouverts.