BioRender 职业机会

概览

感谢大家的参与。我叫 Emily Bush，是 BioRender 的人才招聘经理。我的工作非常有意思，就是结识像你们这样的优秀人才，并助力 BioRender 团队不断壮大。

我们的团队一直处于高速增长阶段。如果你看了昨天 Shiz 的主题演讲，相信你已经了解了我们的创业故事，看到我们如今的规模，真的非常令人惊叹。

目前团队已有近 80 人。实际上，仅在过去一年里，我们的规模就翻了一番多。

我们没有放慢增长的打算。我们计划在未来一年内至少再翻一番，预计将有超过一百名新成员加入。目前我们团队中超过一半的成员拥有科学背景，无论是本科还是博士后。我们甚至有成员在攻读博士学位的同时，以兼职身份与我们共事。当然，这意味着许多拥有科学背景的同事选择了非传统的职业道路，投身于科技和软件行业。我觉得这些从科学领域跨界到科技行业的替代路径，往往还不为人所熟知。

今天我很高兴能邀请到几位 BioRender 的同事，他们将分享各自的经历以及在 BioRender 的工作内容。之后，我们将进入分组讨论环节。

此处列出的每个团队都有各自的分组讨论室链接。如果你对某个特定职位或团队感兴趣，想了解更多信息或提出疑问，欢迎在最后环节进入相应的讨论室。

我也会在其中一个讨论室。如果你有关于职业发展或在 BioRender 工作的通用问题，欢迎随时加入我的讨论室。

业务拓展/销售

废话不多说，让我们直接进入正题，认识一下我们的团队成员。我非常高兴能把时间交给销售团队的 Saba Siddiqui，她将……分享更多关于她自己以及在 BioRender 销售岗位上的工作内容。

大家好，很高兴见到各位。正如 Emily 所介绍的，我叫 Saba，是 BioRender 的业务拓展代表，隶属于销售团队。在科学背景方面，我完成了医学科学学士学位，主修跨学科医学科学荣誉专业。至于我带入这个岗位的其他经验，显然包括一些研究背景，以及在初创公司工作的经历，还有一些客户服务和面向客户的经验，当然，还有对科学和商业的热情。

关于我在 BioRender 的工作，我主要负责将 BioRender 带给学术界。具体来说，我通常会与客户经理密切合作，帮助增加各高校和企业中能够使用 BioRender 的研究人员数量。此外，我还会演示平台及其功能，根据研究人员的具体研究和绘图需求，展示这些功能如何为他们提供帮助。我的科学背景让我能够与研究人员产生共鸣，并帮助他们优化 BioRender 的使用体验。如果你喜欢与人交流，喜欢分享你所钟爱的产品能为他人带来的价值，那么这个岗位可能很适合你，我很乐意与你进一步沟通。

客户成功

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‍非常感谢 Saba。接下来，大家可能在 BioRender 的网络研讨会上见过她们，我邀请我们的两位客户成功经理 Simona Principe 和 Sydney Burniston 来分享她们的工作。 

大家好，希望大家能听清我的声音。我是 Simona，是 BioRender 的科学传播与客户成功经理之一。很高兴今天能与大家交流。在加入 BioRender 之前，我获得了免疫学和药理学博士学位，并在多伦多的大学健康网络（University Health Network）担任了多年的研究助理。算下来，我在实验室工作了超过 13 年。我个人也曾面临过与大家相同的挑战，即如何清晰地传达研究成果的影响力，并制作出精美的图表，以在会议、出版物等场合突显研究的重要性。我非常高兴今天能来到这里，也很乐意回答大家的任何问题。现在我把时间交给 Sydney。 

大家好，我是 Sydney Burnison，也是 BioRender 的客户成功经理。我拥有加拿大圭尔夫大学分子生物学和遗传学学士学位，以及生物医学工程学士学位。虽然毕业后我的职业生涯没有让我进入实验室，但我直接投身于科技行业。我很高兴能在 BioRender 工作，因为它让我能够发挥自己对科学传播的热情。 

您可以把我们看作您的 BioRender 顾问。我们的主要职责是与企业、行业和学术合作伙伴联络，帮助他们解决视觉传达方面的挑战，并在这些机构中培养 BioRender 的拥护者。此外，我们也非常热衷于培训科学家如何使用 BioRender 软件，并在他们的整个使用过程中为他们及其团队提供支持。

正如我们在介绍中所提到的，我们的科学背景使我们能够理解并预见科学家在为不同研究领域或主题创建图表时所面临的各种挑战，而这一点至关重要。

非常感谢。感谢您分享更多关于您的角色和客户成功团队的信息。接下来，我想欢迎我们创意团队的几位杰出成员。

创意团队 

Sally Kim 和 Samara Ona 将分享她们作为 BioRender 科学设计师的角色。大家好，很高兴见到大家。我是 Samara，和 Sally 一样，我也是一名科学设计师。我目前正在多伦多大学医学院攻读博士学位。此前，我在厄瓜多尔基多圣弗朗西斯科大学获得了生物技术工程学士学位。我的研究兴趣主要集中在结构生物学。 

好的。既然大家已经了解了我们是谁，现在来谈谈我们的工作。作为科学设计师，Samara 和我负责创建 BioRender 模板库中那些具有科学相关性和影响力的模板。我们还负责确保 BioRender 提供的模板和图标在科学上是准确的。我们通常通过核实模板中涵盖的科学内容，或向创作图标的医学插画师提供反馈来实现这一点。同样，我们也经常向 BioRender 内部其他可能需要科学家意见的团队提供反馈和见解。此外，我们的科学背景确实有助于我们胜任科学设计师的工作。由于我们目前都是博士生，我们两人都具备足够的专业知识和学术经验，这使我们在各自的研究领域拥有足够的专业素养。凭借这些知识，我们可以确保模板中呈现的信息准确且是最新的。我们了解科学家在这些类型的图表中寻找什么，这非常有帮助，因为我们始终保持模板主题的趣味性。

客户体验

非常感谢您的分享。如果您曾经点击过 BioRender 角落里的“帮助”按钮，那么您一定知道我们的客户体验团队有多棒。我非常高兴能将话筒交给该团队的两位代表：John Jarvis 和 Rachelle Zilber。

大家好，我是 Rochelle，在 BioRender 担任客户体验代表已经一个半月了。我拥有人类生物学学士学位和微生物学硕士学位。相比之下，我所有的工作经验都在客户服务领域。我曾从事化妆品和服装零售工作，也做过很多艺术机构的电话筹款和销售工作。我一直在寻找一个能将我对客户服务的热情与对科学的热爱结合起来的角色，而 BioRender 的客户体验团队正好满足了我的需求，所以我很高兴能在这里工作。

接下来交给 John。大家好，我是 John，代词是 they/them。我在不列颠哥伦比亚大学获得了生物化学学士学位，但我其实是在哈利法克斯的达尔豪斯大学开始我的学业的。所以我从一个海岸跨越到另一个海岸，学习生物化学的方方面面。我在 BioRender 工作已经超过 15 个月了。我非常热衷于为我们所有的客户提供绝佳的体验，并作为他们在内部产品变更、应用问题等方面的倡导者。我喜欢与非常聪明的人交流，而这份工作让我整天都能做到这一点。 

至于我作为客户体验代表的日常工作，我主要通过聊天回复用户关于账户、出版权、购买或修改订阅的大量问题，并排查应用中出现的任何问题或错误。此外，还有一些关于应用本身绘图的问题，虽然这类咨询占少数，但因为我还在学习使用该应用，所以处理这些问题对我来说非常有趣。除了解决用户遇到的特定问题的技术知识外，我们在客户体验中所做工作的很大一部分是为我们的客户和用户提供最高水平的客户服务。因此，我们非常强调互动中的人文关怀。保持同理心，以服务的心态对待每一位用户对我们来说至关重要。我真的很享受在这个角色中与他人建立联系，而且他们恰好也是在从事了不起的科学研究的人。

关于我的生命科学背景如何帮助我胜任这一角色，我认为我背景中最相关的部分并非生物学知识本身，而是了解科学是如何运作的。例如，学术会议的内容、实验室的组织方式、出版流程等，所有这些都使我能够引导用户选择最合适的订阅，或告知他们在获取出版许可方面可能需要做些什么。因此，尽管用户很欣赏我们拥有生物学或科学背景，但我认为，了解他们的世界是如何运作的才是对他们最有帮助的。

此外，拥有任何形式的插画经验（即使不是使用 BioRender 应用，因为我在学校时也没有相关经验）也是非常有用的。因为使用任何软件来绘制科学模型或图表，我认为都可以应用到使用 BioRender 上。如果您已经有了使用 BioRender 的经验，那就更棒了。 

最后，只要您热爱科学，我认为您会在客户体验工作中收获颇丰，因为您将有机会与许多从事出色工作的科学家进行交流。 

接下来我想谈谈我在客户体验团队工作了一年多，从代表转变为团队主管的角色。

正如我所说，我现在更多地承担组织角色。作为用户的代言人始终是第一要务，但在我目前的职位上，我负责组织全职和兼职团队成员，以确保我们拥有一个灵活且可调整的工作环境，从而兼顾繁忙的日程、学业和其他职位。客户体验团队的成员背景各异，但都在某种程度上拥有科学背景，我们致力于适应不同类型的生活方式。

我负责的最后一项工作是创建内部和外部文档。您可以在屏幕右侧看到我们的外部文档资源，包括帮助中心、可以找到视频的学习中心，当然还有始终在线的聊天功能，您可以随时与我们实时沟通。

我认为我的生物化学背景让我非常兴奋能与人们进行交流。我注意到，他们往往带着对图表的焦虑、对无法完成工作的担忧，或是对应用功能的不了解而开始对话。当他们结束对话时，能与一个欣赏他们所做工作、理解他们的方向和灵感的人交流，这让他们感到非常兴奋，每一天都让我感到无比激动。

此外，拥有生物化学背景有助于我理解插图中关于通路或其他技术方面的细微技术问题。而且，整天看着出色的科学成果也是一种享受。这真的很酷。感谢给我这个机会来分享这些。 

产品与用户体验

非常感谢 John 和 Rachelle。最后，我们要隆重欢迎 BioRender 出色的产品经理 Polly Zhang，请她分享一下自己的背景以及 BioRender 的产品和用户体验岗位。 

谢谢 Emily 的介绍。我是 BioRender 的一名产品经理，专门负责大家日常使用的所有编辑器工具，比如将素材移入库中、拖放图片、更改画布背景颜色等功能。我在女王大学获得了生物化学本科学位，期间参与了许多令人兴奋的项目，例如研究抗冻蛋白。在投身产品工作之前，我还曾在纽约州立大学奥尔巴尼分校研究过前列腺癌，在那边跨国工作过一段时间。

关于我的日常工作，我每天需要处理各种各样的事情。我会与 BioRender 的各个团队沟通，包括客户体验团队和客户成功团队，了解他们在与大家交流时遇到的问题和挑战。此外，我还会直接采访科学家，深入了解他们日常工作中的痛点。

你们中有些人可能参加过我的访谈。我会持续关注大家通过网站提交的所有反馈，无论是通过问卷调查，还是我们随处可见的反馈入口。我主要致力于回答两个问题：为了让 BioRender 变得更好，我们最应该关注什么？以及我们该如何以最佳方式实现这些目标？

我旁边这张三环图简要展示了产品管理的核心：在技术、业务目标优化以及响应最重要的用户需求之间寻求平衡。我的理工科背景让我保持强烈的好奇心，在着手解决问题前，能深入理解大家所面临的困境。在加入 BioRender 之前，我曾在一家非科学领域的公司工作，常有人问我：“你的科学背景是如何让你走到这一步的？”我当初选择学习生物学是因为对世界充满好奇，并且渴望学习。我认为这是任何工作中最重要的技能。不仅如此，在学校里制作各种图表、专注于统计数据的经历，培养了我分析和数据驱动的思维。因此，通过倾听大家的反馈并分析数据，我能确保我们的方向是正确的。由于我本人也做过大量研究，我非常理解大家在工作流程中遇到的繁琐之处，也深知 BioRender 能为大家节省多少时间。

目前 BioRender 正在招聘 UX 研究员。UX 研究员的主要职责是通过用户访谈来挖掘用户的需求和动机，即用户希望在 BioRender 中看到什么新功能，以及原因是什么。正如大家在聊天区看到的，有很多关于新功能的需求。UX 研究员会审视这些需求，并联系部分用户进行访谈（如图右侧所示），观察他们如何使用 BioRender，遇到哪些问题，以及为什么这些特定需求能让他们的工作更轻松。他们会将这些数据进行分析，转化为可执行的洞察，供产品团队参考，从而指导我们后续的功能开发。

非常感谢 Polly。正如我之前提到的，BioRender 正在快速发展，各团队都在积极招募人才。请访问我们的招聘页面 BioRender.com/careers，了解更多职位信息。